O Crescimento Alarmante das Fraudes com Pix
Em 2024, o prejuízo com fraudes no Pix chegou a R$ 4,9 bilhões. Você ou sua empresa podem ser os próximos alvos.
Sim, o número assusta — e ele cresceu mais de 70% em relação ao ano anterior, conforme dados do Banco Central obtidos via Lei de Acesso à Informação.
A facilidade do Pix, infelizmente, virou isca para criminosos virtuais e motivo de dor de cabeça para consumidores e empresas. Mas a boa notícia é: você tem direitos, e é possível sim recuperar o dinheiro perdido. Neste artigo, eu vou te explicar como.
Como os Golpes do Pix Acontecem na Prática
Os golpistas evoluíram. E usam desde tecnologia até manipulação emocional para arrancar dinheiro de pessoas físicas e jurídicas. Veja os principais tipos:
- Golpe do Falso Funcionário: alguém liga se passando por gerente do banco ou técnico do suporte. O objetivo? Fazer você transferir seu próprio dinheiro.
- Links Falsos e QR Codes: mensagens com promoções falsas, brindes, sorteios e boletos adulterados.
- Phishing: e-mails ou mensagens que copiam o visual do seu banco e pedem que você “confirme dados”.
- Perfil falso em redes sociais: clonam contatos ou fingem ser empresas confiáveis.
Esses criminosos são rápidos, frios e altamente treinados em persuasão. E muitas vezes agem em redes organizadas e com tecnologia difícil de rastrear.
O Comportamento dos Bancos: Por Que Eles Recusam Devolver o Dinheiro?
Quando o consumidor cai em um golpe, muitos bancos alegam que a culpa foi da própria vítima. Ou seja, se você clicou, digitou a senha ou confirmou o Pix, eles dizem que não há o que fazer.
A FEBRABAN (Federação Brasileira de Bancos) afirma que os bancos investem em segurança, mas que o consumidor também precisa “fazer sua parte”.
Mas essa resposta não convence, principalmente porque o consumidor é a parte mais vulnerável da relação.
Se Caiu no Golpe, Faça Isso Imediatamente
- Bloqueie a conta: entre em contato com seu banco.
- Registre um Boletim de Ocorrência (online ou presencial).
- Peça a devolução via MED (Mecanismo Especial de Devolução) – funciona dentro de até 80 dias.
- Salve todas as provas: prints, áudios, protocolos, mensagens.
- Procure um advogado especialista em Direito Bancário.
Dá pra Recuperar o Dinheiro? Sim. E até Conseguir Indenização.
Mesmo que o banco negue o reembolso na via administrativa, a Justiça brasileira já reconheceu, em diversos casos, que o banco deve sim devolver o valor perdido e ainda pagar indenização por danos morais.
Exemplo: um consumidor teve R$ 8.000 transferidos por golpe do falso gerente. O banco se recusou a reembolsar, mas o juiz entendeu que houve falha na segurança e determinou a devolução com danos morais de R$ 4.000.
A Fragilidade Psicológica e a Dor de Ser Vítima
A maior parte das vítimas sofre calada: vergonha, culpa e insegurança são frequentes. Muitos evitam contar para familiares e abandonam o uso de meios digitais. Jovens entre 25 e 40 anos e idosos são os grupos mais afetados — um pelo excesso de confiança, outro pela vulnerabilidade.
Quais Documentos Você Precisa para Ingressar com uma Ação Judicial?
- Boletim de ocorrência;
- Protocolo de atendimento do banco;
- Print das mensagens ou contatos com o golpista;
- Comprovante do Pix;
- Prova da negativa do banco.
E o mais importante: tenha o suporte de um advogado especialista. Ele vai saber quais argumentos jurídicos usar, quais provas coletar e como aumentar suas chances de ressarcimento.
Você Não Está Sozinho – E Pode Vencer
O sistema bancário tem responsabilidades claras. A segurança das operações é um dever da instituição financeira, e a Justiça está do lado do consumidor quando há negligência dos bancos.
Se você foi vítima ou conhece alguém que caiu num golpe, compartilhe esse conteúdo. A informação pode evitar novos prejuízos e, acima de tudo, recuperar o que é seu por direito.